Parece una moda las empresas se llenan de indicadores KPIs, Dashboards y nos repiten una y otra vez que "lo que no mides no lo controlas" y desde cualquier punto de vista es correcto, sin embargo este libro resalta la importancias des aspectos como el "Capital Social", la capacidad para resolver conflictos, el liderazgo que se aplica en organigramas planos.

Los aspectos intangibles cobran una importancia vital en las empresas, la capacidad para confiar y apoyarse entre diferentes departamentos asegura el éxito en estas empresas, no es cuestión de ganar millones, si como líder no cuidas , controlas y administras estos aspectos el éxito es difícil de alcanzar

El libro toca principalmente cuatro conceptos y alguno los desglosa

• La importancia del capital social para el éxito de la empresa: Define como "Capital Social" la capacidad que tienen los individuos para poder trabajar en cooperando para un fin común, esto sociólogos lo han usado desde hace mucho tiempo en aldeas que han logrado el equilibrio entre sus integrantes. Solo basta analizar en tu trabajo ¿qué tanto se de la cooperación entre departamentos? En muchas empresas esto es cero y si ganan millones pero el desgaste que tienen es enorme. Toca el término de "Conflicto creativo" en el cual también resalta las técnicas para resolver conflictos de manera creativa, en toda empresa hay conflictos y si no son atacados de manera adecuada producen fricción y evita la cooperación para un fin común.
• La importancia de la duración de la jornada laboral: Donde se expone que el término workaholics es super dañino para la empresa. Si toda empresa quisiera querer super gente que trabaje super horas, pero no se requiere mucha magia para saber lo improductiva que es una persona cansada. Estadísticas como la que se exponen en donde los empleados que trabajan 11 horas al día tienen el doble de riesgo de sufrir depresión. Extensas horas de trabajo dan como resultado baja productividad lo que conlleva a que se incremente la jornada laborar para compensar la ineficiencia.
• La innovación puede encontrarse fuera de la empresa: Si es importante que los propios empleados generen innovación sin embargo hay que estar claro que también por estar adentro están muchas veces ciclados, debe contarse con aire fresco y mentes limpias para generar innovación en las empresas.
• Las organizaciones planas dan mejores resultados: Mucha de la comunicación y de la estrategia se pierde en los mandos medios de la empresa y al tener un organigrama muy horizontal lleva a problemas como gente con mucho poder, gente que al tenerlo deja de escuchar a los demás por que escuchar y preguntar es señal de debilidad. Aparte de que la voz de la gente que esta directamente pegada al core del negocio no puede hacer llegar lo que realmente paso en los niveles superiores.

Tener una compañía exitosa no es solo generar millones de dólares, esto se logra de mejor manera cuando se logra acoger la creatividad, la innovación y la comunicación eficiente entre la gente labora en ella.

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